Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@agate-store.fr

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés, et dans le même état que lors de leur réception. Tout article retourné abîmé, sali ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, à hauteur d'un forfait de 5 €.

Toutefois, les frais de retour sont pris en charge par Agate Colors Store dans les cas suivants :

• Réception d'un article ne correspondant pas à la commande (mauvais produit)
• Article présentant un défaut non mentionné dans l'annonce

Remboursement

Aucun échange n'est proposé. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article retourné et vérification de son état.

Articles non retournables

Les articles ayant été portés, lavés ou endommagés après réception ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

Contact

Pour toute demande de retour : contact@agate-store.fr