Questions fréquentes

Vos questions sur l'achat de vêtements vintage en ligne

Vos vêtements sont-ils vraiment authentiques ?

Oui. Chaque pièce griffée est vérifiée en cinq points avant mise en vente : étiquette de marque, étiquette de composition, pays de fabrication, finitions et coutures, main de la matière. Nous photographions l'étiquette d'origine quand elle est présente. Une pièce dont l'authenticité n'est pas établie n'est pas publiée. Notre méthode complète est détaillée sur la page Authenticité et état.

Comment choisir ma taille sur une pièce vintage ?

Ne vous fiez pas à l'étiquette : un 40 des années 80 correspond souvent à un 36/38 d'aujourd'hui. Nous mesurons chaque vêtement à plat et publions ces mesures en centimètres sur la fiche produit. Comparez-les à un vêtement que vous portez bien. Notre guide des tailles vintage détaille la méthode et les équivalences FR / UK / US et W-L pour les jeans.

Que veut dire « pièce unique » ?

Nous ne vendons qu'un seul exemplaire de chaque référence, dans une seule taille. Nos pièces sont chinées à l'unité, pas commandées en lot. Une fois vendue, une pièce n'est pas réassortie et ne revient pas en stock.

Dans quel état sont les vêtements ?

Nous utilisons une grille en quatre niveaux : neuf avec étiquette, excellent état, très bon état, et bon état avec patine. Le niveau est indiqué sur chaque fiche produit. Tout défaut significatif — tache, accroc, couture reprise, bouton manquant — est mentionné par écrit et photographié en gros plan.

Les vêtements sont-ils nettoyés avant l'envoi ?

Oui, systématiquement, et selon la matière : lavage doux pour les cotons et les lins, nettoyage à sec pour la laine, le cachemire, la soie et les pièces doublées, traitement adapté pour le cuir.

Puis-je demander des photos ou des mesures supplémentaires ?

Oui, et nous vous y encourageons. Écrivez à contact@agate-store.fr en précisant la pièce concernée. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées, avec des photos complémentaires si besoin.

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Nous expédions en France et dans toute l'Union européenne, ainsi qu'au Royaume-Uni et aux États-Unis. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais et tarifs exacts sont détaillés dans notre politique d'expédition.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception, conformément au droit français et européen. Les conditions précises figurent dans notre politique de remboursement.

Le vintage, est-ce vraiment plus écologique ?

Acheter un vêtement existant évite la production d'un vêtement neuf : c'est le levier le plus direct de réduction de l'empreinte du textile, bien avant le choix des matières. S'y ajoute la durée de vie : une laine ou un denim des années 80 encore intact aujourd'hui a déjà prouvé sa solidité.

Pourquoi acheter chez vous plutôt que sur une plateforme de particuliers ?

Sur une plateforme entre particuliers, vous êtes seul juge de l'authenticité, de la taille réelle et de l'état. Chez nous, chaque pièce est authentifiée, mesurée à plat, nettoyée et photographiée dans les mêmes conditions, avec un interlocuteur unique et un droit de retour. Notre sélection est aussi éditorialisée : nous ne mettons en vente que ce que nous porterions.

Proposez-vous des pièces de luxe ?

Notre catalogue mêle des marques accessibles devenues rares — Levi's, Lacoste, Champion, Cacharel, Diesel — et des maisons de créateurs : Céline, Issey Miyake, Nina Ricci, Ralph Lauren, Hugo Boss. Dans les deux cas, le critère est le même : la pièce doit être introuvable en neuf aujourd'hui.

Reprenez-vous ou rachetez-vous des vêtements ?

Nous étudions les propositions au cas par cas, sur des pièces griffées antérieures aux années 2000 et en bon état. Écrivez-nous à contact@agate-store.fr avec des photos, l'étiquette et les mesures.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Écrivez-nous à contact@agate-store.fr ou via la page contact.